55106 - Mono Color of desire

De acuerdo con el Código de Protección al Consumidor, para las compras realizadas fuera de las instalaciones, el consumidor tiene hasta 7 (siete) días calendario para arrepentirse de la compra e informar el retiro al proveedor.

Se aceptarán solicitudes de retiro siempre que:

a) se realizan comunicándose con nuestro correo electrónico del Centro de llamadas: CONTATO@SANFERLINGERIE.COM dentro de los 7 (siete) días calendario posteriores a la recepción del producto;

b) la mercancía debe devolverse a la lencería Sanfer en su embalaje original (interno y externo), sin usar, con las etiquetas adheridas a la prenda y los accesorios que la acompañan, siempre con la primera copia de la factura de venta. .

Importante: Si no se cumplen los requisitos anteriores, no se requerirá que Sanfer lencería acepte la cancelación de la compra. En este caso, el producto recogido por nuestros correos se devolverá a la dirección de envío, acompañado de un informe del problema encontrado, sin reembolsos, y se cancelará todo el proceso de devolución.

El derecho de arrepentimiento conduce a la anulación de la compra y, al igual que el consumidor tiene derecho al reembolso de los montos pagados, el proveedor tiene derecho a recibir el producto intacto, en condiciones de ser revendido, sin signos de uso o daños admitidos. de los mismos, sus componentes o su embalaje;

El envío de devolución del producto será a cargo del comprador (cliente)

En caso de cancelación de la compra por arrepentimiento, el monto pagado por el cliente será reembolsado en su totalidad como se describe en el artículo "Reembolsos" a continuación.

El monto pagado por el cliente por el producto se devolverá de acuerdo con el método de pago utilizado en la compra, como se explica a continuación, y siempre que se cumplan las otras condiciones aplicables al caso descrito en esta política.

1) En caso de pago con tarjeta de crédito:

El contracargo puede ocurrir en hasta dos (2) facturas posteriores. Esta es la responsabilidad del administrador de la tarjeta utilizada.

2) En caso de pago con recibo bancario o débito en línea:

La devolución de los importes se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente del cliente, en el menor tiempo posible, y debe hacerse dentro de los 10 (diez) días hábiles. Si el cliente no tiene una cuenta corriente, el Servicio al Cliente acordará con el cliente cómo se realizará la devolución. No se otorgará crédito a terceros.

3) En caso de que la compra se haya realizado a través de Pagseguro, el flete relacionado con el envío de las piezas debe pagarse a YANDYTEX INDUSTRIA TEXTIL y la extorsión se realizará en el sitio web de Pagseguro, donde cancelaremos el pago a través de la herramienta "DEVOLVER DINERO" AL COMPRADOR ".

- Si el cliente prefiere que realicemos el reembolso mediante transferencia bancaria, se deducirá del monto a devolver, los honorarios cobrados por el seguro y el monto relacionado con la transferencia bancaria.

Si el producto se daña durante el transporte, rechace recibirlo y comuníquese con nuestro Centro de Servicio a través del correo electrónico contato@sanferlingerie.com

Producto con defecto

 Dentro de los 90 (noventa) días calendario a partir de la recepción del producto, el procedimiento de cambio / devolución seguirá las disposiciones del Código de Protección al Consumidor.

Si el producto no se repara dentro de los 30 (treinta) días, es a discreción del cliente elegir entre las siguientes alternativas:

a) reemplazo del producto con un producto igual o, en ausencia del mismo producto en existencia, con un producto similar o un vale para usar en el sitio web www.sanferlingerie.com

b) reembolso de los montos pagados por el cliente como se describe en el artículo "Reembolso de valores" a continuación;

c) reducción proporcional del precio.

Si se trata de un producto esencial o si se descubre de inmediato que no hay posibilidad de reparar el producto, el cliente puede hacer uso de una de las alternativas anteriores tan pronto como se recoja el producto y se considere que se ajusta a esta situación.

El producto defectuoso debe enviarse a Yandytex Indústria Textil en su embalaje original, acompañado de los accesorios y debe ir acompañado de la primera copia de la factura de venta. Si el cliente no tiene este documento, la solicitud de cambio no será aceptada.

Sanfer lingerie se exime de su responsabilidad de aceptar el cambio o devolución de cualquier producto en el que se haya producido el defecto debido al mal uso por parte del cliente o en casos de reclamos realizados fuera de los límites de tiempo establecidos en esta política.

Otros motivos de cambio o devolución

 Negarse a recibir los productos y notificar inmediatamente a nuestro Centro de atención telefónica en los siguientes casos:

-si ocurre alguna irregularidad en el momento de la entrega o en caso de integridad no física del producto y / o violación del embalaje.

-Si el producto ha sido recibido, siga los procedimientos descritos anteriormente para el retiro, teniendo en cuenta el período de 7 (siete) días a partir de la fecha de recepción.

El tiempo de entrega se informa junto al monto de envío en la página del carrito de compras, según el tipo de envío que elija.

Consulte los términos y cantidades al cierre de su compra. Simplemente ingrese el Código publicado en la página del carrito y haga clic en "Calcular".

Este plazo se considerará a partir de la fecha de publicación (envío) que se realiza después de la confirmación del pago por los medios elegidos.

Con el pedido realizado y el pago confirmado, comenzaremos el proceso de envío. Enviaremos su pedido HASTA (07) 7 días hábiles después de confirmado el pago.

TENGA EN CUENTA: los pedidos realizados los sábados, domingos y feriados se procesarán el siguiente día hábil tan pronto como se confirme el pago.